Términos y Condiciones
1. Ámbito de aplicación:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.servifot.com (denominado en adelante "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial SERVIFOT, S.L. con domicilio social en C/Séquia Calvera 34 - 46910 Sedaví (Valencia) ESPAÑA y registrada bajo el N.I.F B-46955191 en el registro de comercio y de sociedades de la Comunidad Valenciana (denominada en adelante Servifot).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Servifot puede ocasionalmente modificar sus condiciones generales de venta, por lo que cualquier modificación al respecto será anunciada en la página www.servifot.com.
Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al sitio www.servifot.com, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales.
2. Información de los productos:
Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de Servifot. Por otra parte, las fichas técnicas y las descripciones de los productos nos son transmitidas y comunicadas por nuestros proveedores o distribuidores, por lo que Servifot no se hace responsable de la validez del contenido de las mismas.
Todos los accesorios expuestos junto con los productos principales son accesorios de marcas compatibles o de la misma marca que el fabricante del producto principal.
3. Disponibilidad de los productos:
Dado que los productos expuestos en nuestra web www.servifot.com son suministrados por nuestros proveedores o distribuidores, Servifot se exime de responsabilidad alguna si los productos expuestos en www.servifot.com no pueden ser suministrados por Servifot, en base a que por causas ajenas a Servifot no estén al alcance de poder ser comercializados, bien por su cese de producción o por su falta de disponibilidad por parte de nuestros proveedores, distribuidores o fabricantes de los mismos. En caso de que Servifot no pueda suministrar el producto por problemas de disponibilidad en un plazo razonable el Usuario tendrá derecho a la anulación del pedido y a la recuperación íntegra de las cantidades satisfechas por el mismo.
4. Precios:
Los precios de venta indicados en www.servifot.com se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío ni la comisión por cobro por parte de la agencia de transportes.
En pedidos de fondos de estudio, soportes de fotografía, vídeo observación (trípodes, columnas, carros, mesas, etc) y en general materiales voluminosos o pesados, www.servifot.com podrá exigir el pago de una cantidad proporcional al valor de su pedido en función de costes de transporte.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. En caso de exponer precios de árticulos a modo de oferta, estos se respetarán hasta fin de existencias de los mismos. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en nuestro sitio www.servifot.com en el momento en que hizo su pedido, siempre y cuando podamos dar una disponibilidad del producto sin compromiso en tiempo de entrega y de que no haya sido un precio de una oferta agotada.
5. Formas de realizar un pedido:
Internet en: www.servifot.com (24h/día, todos los días)
Por correo electrónico: almacen@servifot.com
Por teléfono: (+34) 963182213 (Ext. 1)
Por whatsapp: 673484491
6. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas son:
- Pago con tarjeta de crédito: El pago se realiza a través de la plataforma de pago seguro de la entidad Cajamar. La seguridad de la operación queda garantizada por dicha entidad. En ningún caso almacenará Servifot información relativa a la tarjeta de crédito del cliente.
- Giro Bancario: Únicamente disponible para clientes profesionales de Servifot, y sujeto a la aprobación del departamento de crédito de Servifot.
- Contra reembolso: El pago se realiza al repartidor de la agencia de transporte cuando el paquete es entregado al Usuario. Esta forma de pago conlleva un recargo del 2% sobre el total del pedido.
7. Envíos:
Los productos comprados en Servifot serán enviados a través de la agencia de transporte correspondiente y con entrega en 24/48 horas y con cobertura de seguro en su totalidad.
La responsabilidad del transporte correrá por parte de Servifot hasta el momento en que el paquete sea entregado directamente al Usuario. Si el Usuario detecta alguna incidencia en el envío deberá comunicarlo inmediatamente a la agencia de transportes en el momento de la recepción.
Servifot se hace responsable de que en caso de cometer un fallo o equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.
8. Garantías de los productos:
Servifot garantiza que todos los artículos ofrecidos en www.servifot.com son comprados a los fabricantes, socios, mayoristas, distribuidores y representantes oficiales de los mismos o de las marcas registradas, autorizados en la Comunidad Económica Europea.
La garantía de los artículos viene dada por cada fabricante, importador, distribuidor o representante, y no podrá modificarse bajo ningún concepto, salvo por la entidad o persona suficientemente autorizada para ello.
El Usuario puede hacer uso de la garantía directamente con el fabricante, o bien gestionar esta garantía a través del servicio gratuito ordinario de atención al cliente de Servifot. Servifot no se hará responsable de la recogida/envío a domicilio del producto que requiera un servicio en garantía.
Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada articulo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En general es suficiente con conservar nuestra factura de la compra, la cual sustituirá eficientemente al impreso de la garantía.
La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, subida de tensión, un rayo…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del aparato, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de periféricos, accesorios o consumibles inadaptados.
Servifot basa su servicio de garantía tanto en el marco de Garantía Legal como en el marco de Garantía Comercial en la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, con el fin dar un buen servicio de garantía a sus usuarios y clientes como para defenderse de posibles malos actos comerciales contra Servifot.
9. Devoluciones:
Para la revocación de compra del producto antes de ser enviado el Usuario deberá comunicarlo a través del teléfono (+34) 963182213 (Ext. 1)
El Usuario dispone de siete (7) días laborables para devolver un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto (los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente o Usuario) siempre y cuando sea acompañado de la factura de compra.
En caso de que Servifot cometa un error a la hora de enviar un pedido en modelo o cantidad, no se aceptarán devoluciones a portes debidos, en ese caso Servifot recogerá el paquete en en domicilio del Usuario y se hará responsable de los gastos de envío y seguro de la mercancía.
Le aconsejamos que haga su devolución por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de accidente, rotura o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.
Los gastos la devolución corren por cuenta y riesgo del Usuario.
Los productos deben de ser enviados con su embalaje original en perfecto estado, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc), a:
SERVIFOT, S.L.
Departamento de devoluciones
C/Séquia Calvera, 34
46910 Sedaví (Valencia) ESPAÑA
ESPAÑA
No se aceptarán devoluciones de:
Productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado o si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, Servifot aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa.
Los programas informáticos (de tipo ofimática, antivirus, etc) y productos consumibles no podrán ser devueltos una vez que hayan sido abiertos o usados, a no ser claro está, que estos estén defectuosos.
La devolución del importe es efectuada sin cargo alguno o penalización, excepto la de los gastos de envío que haya sufrido el Usuario o Cliente.
En caso de que ejerciera su derecho de devolución, Servifot hará todo lo necesario para rembolsar al Usuario o Cliente lo más rápidamente posible, ya que el plazo de reembolso depende de los exámenes técnicos que su artículo necesite para determinar el defecto.
La devolución del importe se realizará utilizando la misma forma de pago que se utilizó para la compra del producto.
10. Condiciones y responsabilidades adicionales:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas la Legislación Española. Cualquier litigio, independientemente del lugar de entrega, que pudiera resultar de la interpretación o de la ejecución de las presentes Condiciones Generales, será comunicado a las jurisdicciones competentes de los tribunales de la ciudad de Valencia (España).
Servifot no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, sobre todo de los servicios postales y medios de transporte o de comunicación, de inundaciones, incendio o de guerra. Servifot no podrá hacerse tampoco responsable de daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de suerte, daño o gasto que pudiera conllevar la compra de todo producto presentado en www.servifot.com.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Servifot no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario o Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Servifot no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos vendidos en www.servifot.com
La imposibilidad total de utilizar los productos, sobre todo por causa de incompatibilidad de material no podrá dar lugar a ningún tipo de compensación o reembolso, ni de acusación a Servifot.
Algunos enlaces establecidos en www.servifot.com podrán dirigir al Usuario o Cliente hacia otros portales diferentes de www.servifot.com, Servifot no se responsabiliza en caso de que el contenido de estas páginas web no respetara las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
La responsabilidad de Servifot estará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido.
11. Jurisdicción y resolución de contratiempos
Ambas partes, Cliente y Servifot con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los juzgados de la ciudad de Valencia (España) para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.
